Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "13vip" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 13vip, vận hành tại tên miền 13vip.cam và các nền tảng di động liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 13vip.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí được cung cấp bởi 13vip, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và game bài.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người chơi trên hệ thống 13vip, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được 13vip trao cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các ưu đãi khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ của 13vip.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13vip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Bạn là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
3. Việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nơi bạn cư trú nghiêm cấm một cách rõ ràng.
4. Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý, nhà cung cấp hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 13vip.
5. Bạn tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không phải với tư cách chuyên nghiệp nhằm thu lợi bất chính.
6. Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
7. Bạn chưa bị 13vip khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Yêu cầu đăng ký

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 13vip. Việc đăng ký nhiều tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của hệ thống.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 13vip khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

13vip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3.3. Cập nhật thông tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và xử lý rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

13vip chấp nhận các phương thức thanh toán sau để nạp tiền vào tài khoản:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và các ngân hàng trong hệ thống liên kết
• Thẻ cào điện thoại (áp dụng tùy thời điểm)

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán.

4.2. Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC (cung cấp CMND/CCCD).
• Số tiền rút phải đến từ nguồn hợp lệ (tiền nạp thực hoặc tiền thưởng đã hoàn thành vòng cược).
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thông tin tài khoản ngân hàng phải khớp với thông tin cá nhân đã đăng ký.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc. Một số giao dịch có thể cần thêm thời gian để xem xét bảo mật theo quy trình KYC nâng cao.

4.3. Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên 13vip được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 13vip không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển đổi tiền tệ nếu có phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

5 Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận thành công và ID giao dịch được tạo ra. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi sự kiện diễn ra.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc hệ thống hoặc sự cố đường truyền ảnh hưởng đến kết quả cược, 13vip có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của 13vip trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 13vip được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi các sự kiện thực tế trong thế giới thực (đối với cá cược thể thao và đá gà). Mọi khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.4. Giới hạn cược

13vip áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị trực tiếp trong giao diện của từng trò chơi.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng do 13vip cung cấp đều phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện đó trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 13vip đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút tiền. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.3. Hạn chế trò chơi

Một số chương trình khuyến mãi có thể chỉ áp dụng cho các sản phẩm nhất định (ví dụ: chỉ slot game, chỉ casino trực tuyến). Việc sử dụng tiền thưởng không đúng sản phẩm quy định sẽ dẫn đến hủy tiền thưởng.

6.4. Lạm dụng khuyến mãi

13vip nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối lập (arbitrage betting), đặt cược rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược, hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 13vip:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào khác để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng, bug kỹ thuật hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Thực hiện hành vi gian lận trong các trò chơi có nhiều người chơi, bao gồm thông đồng với người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc rửa tiền thưởng.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại đến hệ thống, hạ tầng hoặc uy tín của 13vip.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

8.1. Quyền và nghĩa vụ của người chơi

Người chơi có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của 13vip theo điều khoản này.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc 24/7 từ đội ngũ CSKH.
• Khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch trong vòng 48 giờ.
• Yêu cầu tự loại khỏi nền tảng (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Nhận thông báo về các thay đổi điều khoản quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản và Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời.
• Hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của 13vip

13vip có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Cập nhật Điều khoản và Điều kiện với thông báo hợp lý cho người chơi.
• Hủy bỏ tiền thưởng và kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lỗi hệ thống.

13vip có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến người chơi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành, 13vip không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, kể cả khi người chơi cho rằng kết quả là không công bằng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 13vip.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Chất lượng đường truyền internet hoặc thiết bị của người chơi ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

13vip không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi. Tuy nhiên, 13vip cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

10 Chấm Dứt Dịch Vụ & Đóng Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 13vip. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản mà không được rút sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của 13vip.

10.2. Chấm dứt theo quyết định của 13vip

13vip có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 13vip có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và hủy bỏ mọi giao dịch đang chờ xử lý. Đối với trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theo yêu cầu của người chơi hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế.

11.1. Quy trình khiếu nại nội bộ

Khi phát sinh tranh chấp, người chơi nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của 13vip qua email hoặc live chat để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch liên quan và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Bước 3: Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

11.2. Thời hiệu khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Khiếu nại về giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. 13vip có quyền từ chối xem xét các khiếu nại gửi sau thời hạn quy định.

12 Liên Hệ & Thông Tin Liên Lạc

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 13vip
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 13vip hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người chơi tại Việt Nam.

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 13vip khuyến nghị người chơi kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.